سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
تريد Dewberry Korea أن يحصل كل عميل على منتجات تجميل كورية أصلية وفي حالة جيدة. إذا واجهت مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى نراجع المشكلة ونوضح الخطوات التالية.
مهلة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية وصالحة لإعادة البيع. ولأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا تكون منتجات العناية بالبشرة أو المكياج أو العناية بالشعر أو أقنعة الوجه أو منتجات الشفاه أو العناية الشخصية المفتوحة مؤهلة للإرجاع عادةً، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة أو غير مطابقة للطلب.
المنتجات التالفة أو الناقصة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو كان أحد المنتجات مفقودًا أو مختلفًا عما طلبته، راسلوا contact@dewberrykorea.com مع رقم الطلب وصور الطرد وصور المنتج ووصف مختصر للمشكلة. نراجع هذه الحالات بشكل فردي.
موعد استرداد الأموال
تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يحتاج البنك أو مزود الدفع إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ المسترد.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون بطاقات الهدايا ومنتجات التجميل المفتوحة والمنتجات المستخدمة ومنتجات التخفيض النهائي والمنتجات المُعادة دون موافقة مسبقة مؤهلة لاسترداد الأموال.
كيفية التواصل معنا
راسلونا عبر contact@dewberrykorea.com مع رقم الطلب قبل إرسال أي منتج.