Politique de remboursement et de retour - Dewberry Korea

Politique de remboursement et de retour

Dewberry Korea souhaite que chaque client reçoive des produits de beauté coréens authentiques et en bon état. Si votre commande présente un problème, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner la situation et vous indiquer les prochaines étapes.

Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine et en état d’être revendus. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de soin de la peau, de maquillage, de soins capillaires, les masques en tissu, les produits pour les lèvres et les produits de soins personnels ouverts ne peuvent généralement pas être retournés, sauf s’ils sont arrivés endommagés, défectueux ou incorrects.

Articles endommagés, manquants ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, s’il manque un article ou si elle ne correspond pas à ce que vous avez commandé, envoyez un e-mail à dewberrykorea@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, des photos du colis, des photos des produits et une brève description du problème.

Délai de remboursement

Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement utilisé à l’origine. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour créditer le remboursement.

Articles non retournables

Les cartes-cadeaux, les produits de beauté ouverts, les produits utilisés, les articles vendus définitivement et les articles retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être admissibles à un remboursement.

Comment nous contacter

Envoyez un e-mail à dewberrykorea@gmail.com avec votre numéro de commande avant de renvoyer tout article.